CẬP NHẬT LẦN CUỐI: 29/07/2026
Cánh Trắng luôn mong muốn mang đến sản phẩm chất lượng, đúng như mô tả. Trong trường hợp sản phẩm gặp lỗi từ phía nhà sản xuất hoặc quá trình vận chuyển, chúng tôi hỗ trợ đổi trả theo chính sách rõ ràng dưới đây.
Khách hàng liên hệ Hotline hoặc Zalo/Email Cánh Trắng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, cung cấp mã đơn hàng cùng hình ảnh/video thể hiện rõ tình trạng lỗi của sản phẩm. Sau khi xác nhận yêu cầu hợp lệ, Cánh Trắng sẽ hướng dẫn cách gửi trả sản phẩm hoặc sắp xếp nhân viên đến nhận hàng đổi trả tùy khu vực. Sản phẩm mới hoặc khoản hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 3 – 5 ngày làm việc kể từ khi nhận lại sản phẩm lỗi.
Nếu lỗi thuộc về Cánh Trắng (giao sai, sản phẩm lỗi từ sản xuất, hư hỏng do vận chuyển), Cánh Trắng chịu toàn bộ chi phí vận chuyển đổi trả hai chiều. Các trường hợp khác nằm ngoài phạm vi Điều 1 sẽ được trao đổi cụ thể với khách hàng trước khi xử lý, không tự ý phát sinh chi phí.
Mọi thắc mắc về đổi trả, vui lòng liên hệ trực tiếp Hotline hoặc Email Cánh Trắng để được nhân viên hỗ trợ hướng dẫn cụ thể theo từng trường hợp — chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
