CẬP NHẬT LẦN CUỐI: 29/07/2026
Điều khoản sử dụng dưới đây quy định quyền lợi, trách nhiệm giữa Cánh Trắng và khách hàng khi mua sắm tại website. Vui lòng đọc kỹ trước khi đặt hàng — việc bạn tiếp tục sử dụng website hoặc đặt hàng đồng nghĩa với việc chấp thuận toàn bộ nội dung dưới đây.
Điều 1. Phạm vi áp dụng
Điều khoản này áp dụng cho mọi giao dịch mua bán, đặt hàng, trao đổi thông tin được thực hiện trên website Cánh Trắng và các kênh chính thức liên kết (Zalo Official Account, Fanpage Facebook). Khi truy cập, đặt hàng hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên website, khách hàng được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản dưới đây.
Điều 2. Tài khoản và thông tin đặt hàng
Khách hàng có thể đặt hàng mà không bắt buộc đăng ký tài khoản. Khi đặt hàng, khách hàng cam kết cung cấp thông tin (họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng) chính xác, đầy đủ và chịu trách nhiệm về tính chính xác đó. Cánh Trắng có quyền từ chối hoặc tạm hoãn xử lý đơn hàng nếu thông tin cung cấp không đầy đủ, không chính xác hoặc có dấu hiệu gian lận.
Điều 3. Giá bán và phương thức thanh toán
Giá sản phẩm hiển thị trên website là giá đã bao gồm các chi phí liên quan trực tiếp đến sản phẩm và có thể thay đổi theo thời điểm mà không cần báo trước; giá áp dụng cho một đơn hàng là giá tại thời điểm đơn hàng được xác nhận thành công. Phí vận chuyển được tính riêng và hiển thị cụ thể trước khi khách hàng xác nhận đặt hàng.
Cánh Trắng hiện hỗ trợ thanh toán khi nhận hàng (COD) và chuyển khoản ngân hàng. Các phương thức thanh toán khác (nếu được bổ sung) sẽ hiển thị đầy đủ ngay tại bước thanh toán trên website.
Điều 4. Vận chuyển và giao nhận
Đơn hàng được giao qua các đơn vị vận chuyển đối tác trên toàn quốc, thời gian giao hàng dự kiến 2–5 ngày làm việc tùy khu vực. Đơn hàng từ 500.000đ trở lên được miễn phí vận chuyển; các đơn hàng khác áp dụng phí vận chuyển cơ bản theo biểu phí hiển thị khi đặt hàng. Khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng bên ngoài kiện hàng trước khi nhận và ký xác nhận với nhân viên giao hàng; nếu phát hiện hư hỏng do vận chuyển, vui lòng phản ánh ngay để được hỗ trợ.
Điều 5. Chính sách đổi trả và hoàn tiền
Cánh Trắng hỗ trợ đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm gặp lỗi từ nhà sản xuất (hư hỏng, sai sản phẩm, thiếu số lượng so với đơn đặt). Sản phẩm đổi trả cần còn nguyên bao bì, chưa qua sử dụng và kèm hình ảnh/video minh chứng tình trạng lỗi. Cánh Trắng không hỗ trợ đổi trả với lý do chủ quan không liên quan đến lỗi sản phẩm (ví dụ khách hàng đổi ý sau khi đã sử dụng). Chi tiết và quy trình thực hiện, vui lòng liên hệ Hotline để được hướng dẫn cụ thể theo từng trường hợp.
Điều 6. Quyền và nghĩa vụ của Khách hàng
- Được cung cấp thông tin sản phẩm trung thực, đầy đủ trước khi quyết định mua hàng.
- Được bảo mật thông tin cá nhân theo Chính sách Bảo mật.
- Có trách nhiệm cung cấp thông tin đặt hàng chính xác và nhận hàng đúng cam kết.
- Thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng theo phương thức đã lựa chọn.
Điều 7. Quyền và nghĩa vụ của Cánh Trắng
- Cung cấp sản phẩm đúng như mô tả, đảm bảo chất lượng và nguồn gốc rõ ràng.
- Xử lý đơn hàng, giao hàng đúng thời gian cam kết trong điều kiện thông thường.
- Hỗ trợ khách hàng đổi trả theo đúng chính sách đã công bố.
- Có quyền từ chối phục vụ đơn hàng có dấu hiệu gian lận, spam hoặc vi phạm điều khoản này.
- Có quyền điều chỉnh giá, chương trình khuyến mãi mà không cần báo trước, nhưng không ảnh hưởng đến đơn hàng đã được xác nhận trước đó.
Điều 8. Sở hữu trí tuệ
Toàn bộ nội dung trên website (hình ảnh sản phẩm, bài viết, logo, thiết kế giao diện) thuộc quyền sở hữu của Cánh Trắng hoặc được cấp phép sử dụng hợp pháp. Việc sao chép, sử dụng lại cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản của Cánh Trắng là hành vi vi phạm và có thể bị xử lý theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ.
Điều 9. Giới hạn trách nhiệm
Cánh Trắng nỗ lực đảm bảo website hoạt động ổn định, tuy nhiên không đảm bảo website vận hành liên tục, không gián đoạn trong mọi trường hợp (bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật, thiên tai, sự kiện bất khả kháng). Cánh Trắng không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh do khách hàng cung cấp sai thông tin đặt hàng, hoặc do các nguyên nhân nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Cánh Trắng.
Điều 10. Giải quyết tranh chấp và điều khoản chung
Mọi thắc mắc, khiếu nại phát sinh trước tiên sẽ được giải quyết thông qua trao đổi, thương lượng trực tiếp giữa hai bên trên tinh thần thiện chí. Trường hợp không thể thống nhất, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành. Điều khoản này có thể được cập nhật theo thời gian; phiên bản áp dụng là phiên bản đang hiển thị tại địa chỉ này, kèm ngày cập nhật ở đầu trang.
